手机功能强大，十分方便，但是有时候出了问题，也会让我们头痛不已。当手机无法正常运行，可能需要进行重置。那么，要如何确认应该进行硬重置，还是恢复出厂设置呢？本文会教你区分这两个功能，以及如何在iPhone和安卓设备进行这些操作。 ## 步骤 ### 1 硬重置就是强制重启手机。 它不会影响手机的存储空间。当手机没有响应，你可以进行硬重置。它和需要长时间按着电源键不放的普通重启不同。 虽然硬重置不会影响手机的存储空间，但是未自动保存的应用程序数据可能会在手机重启时丢失。 硬重置有时候也被称为“强制重启”。[1] ### 2 恢复出厂设置会删除手机的所有数据。 如果你认为手机中病毒或是出现严重故障，可能需要恢复出厂设置。手机会恢复刚出厂时的默认状态，你需要像对待新手机一样重新设置它。 恢复出厂设置对手机影响很大，只有在没有办法时才进行这项操作。 ## 步骤 ### 1 迅速按下“音量调高”按钮。 按一下就放开，不用长按不放。 确保屏幕已经关闭。 ### 2 迅速按下“音量调低”按钮。 不需要长按不放。 ### 3 按着手机另一侧的“睡眠/唤醒”按钮。 屏幕上会出现“滑动至关闭电源”滑块，不要理会它。继续按着“睡眠/唤醒”按钮不放，直到出现Apple标志。iPhone现在正在进行硬重置。 在旧版iPhone，只需要同时按下“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮，直到屏幕上出现Apple标志。记得长按两个按钮不放，否则会变成截屏。 ## 步骤 ### 1 打开iPhone的“设置”。 iPhone的设置图标是重叠的齿轮。点击它，准备恢复出厂设置。 恢复出厂设置之前，一定要先备份，以便重置后的iPhone仍然保留全部数据。 ### 2 点按通用。 “设置”应用分成好几个部分。要恢复出厂设置，你需要打开“设置”里的通用部分。[2] ### 3 点按传输或还原iPhone。 一定要谨慎行事，因为这项操作不能逆转。 ### 4 点按抹掉所有内容和设置。 恢复出厂设置之前，手机会最后一次弹出警告信息。确认你要恢复出厂设置，整个过程可能耗时5-10分钟。 手机恢复出厂设置后，你需要像对待新手机一样重新设置它，或是 通过iCloud恢复数据。 ## 步骤 ### 1 同时按下电源键和音量调低按钮。 在大部分安卓设备，为了方便用户，这两个按钮通常位于同一侧。 短按这个组合键会截屏。如果手机不小心截了屏，不用担心，重置后截屏图片不会被保留。 ### 2 长按两个按钮15秒，[3] 直到屏幕变黑。 这大概需要15秒。安卓设备现在会进行重置，重启后应该会正常运行。 ## 步骤 ### 1 打开安卓设备的“设置”。 恢复出厂设置的功能位于安卓设备的“设置”应用里。打开“设置”最简单的方法就是将通知栏往下拉，然后点按右下角的齿轮图标。 ### 2 选择系统。 划过各个选项，直到在靠近底部的位置看到系统。点按它。 ### 3 点按重置。 这会打开更多选项。 ### 4 点按重置所有设置。 这会打开一个菜单，里面包含各种重置选项，包括重置无线网络和蓝牙设置，或是重置应用程序偏好设置。 ### 5 选择重置所有设置。 它应该是重置选项菜单里最后一个选项。安卓设备会最后一次警告你进行重置会删除所有数据。确定你真的想要恢复出厂设置，然后点按“确认”。[4] 手机现在会恢复出厂设置。整个过程耗时几分钟。手机重启后，你就能将它设置为驱动器。