无论是买房，在买菜时讨价，和银行协商信用卡业务，还是洽谈商业合作，在这些不同的场合中需要运用的基本谈判法则是一样的。要记住，就算是最熟练、最有经验的谈判者，也会在谈判时感到不自在。唯一的区别就是一个熟练的谈判者学会了正确认识并控制这些感觉，不让它们流露出来。 ## 步骤 ### 1 决定你的盈亏平衡点。 在财经术语中，这是最少的或者你会接受的最低价格。换句话说，就是你放弃谈判前能接受的“最坏的情况”不了解你的盈亏平衡点可能会让你达成一笔并不是很满意的交易。 如果你是在代表某人进行谈判，提前得到客户交易目标的协议书。不然的话，当你谈判后，他们决定对这个结果不满意，你的信誉就会受到打击。全面的准备工作可以防止类似事件的发生。 ### 2 了解你的筹码。 你提议的条件不可多得，还是谁都能轻而易举地满足？如果你有的东西很罕见或很有特点，你就处在更有利的地形。另一方到底有多需要你？如果他们需要你比你需要他们还多，你也更有优势，也可以提出更多条件。如果，相反，你需要他们比他们需要你多，如何让自己更有优势？ 一个人质谈判专家，譬如说，他不能提出什么特别的条件，而且又比绑架方更需要那些人质。因为这个原因，人质谈判专家是很难做的。为了弥补这些缺陷，他们需要擅长于让一些小的退让看起来像是退了一大步，然后让情感上的承诺变成有利的武器。 一个卖罕见宝石的商贩，相反，有世上很难找到的东西。她不需要特定一个人的钱——只需要最大的一笔钱，如果她是一个好的谈判者——但是人们只想要她的那块宝石。这让她的优势非常明显，足以从她的谈判对象那得到更多的利润。 ### 3 不要心急。 比别人更有耐心，这样才不会降低那你的谈判能力，得到你想要的。如果你很有耐心，就好好利用它。如果你缺乏耐心，学会耐心。谈判中经常出现的情况就是，大家厌倦了就会接受一些原本不会接受的条件，因为他们厌倦了没完没了的谈判。如果你能比别人在谈判桌上坚持得更久，你就更有可能得到更多你想要的。 ### 4 计划如何组织你的提议。 你的提案就是你向对方的提议。谈判是很严肃的交换条件，一方提出建议然后另一方提出对应的建议。如何组织你的提议可以带你走向成功或惨败。 如果你谈判的条件是某人的生命，你的提议一定要合理；你不想用别人的生命去冒险。咄咄逼人的开始谈判就有点过火了。 如果，相反，你只是在商量你的起薪，一开始就提出比你期望的数目要大的起薪是会有回报的。如果雇主同意的话， 你就得到了比你期望的更多的起薪；如果雇主给你提出低一些的薪水，你强调了一种一种你被榨取的感觉。因此以后你就更有机会得到更好的薪水。 在开始谈判之前，要确保你彻底弄明白自己的要求以及这些要求的原因。比如，你可能希望自己的月薪涨到20,000元，因为你所在地区的生活成本在不断攀升，并且你也希望这是公司对你所做贡献的一种认可。 在开始谈判之前，你还得花点时间去考虑其他方的利益，以便为对方提出的条件做好准备。 ### 5 准备好走人。 你知道你的盈亏平衡点，你就知道如果对方提出的不是你想要的。如果是那样，准备好走人。你也许会发现对方会把你叫回来，但你应该对你的努力感到满意如果他们没有。 ## 步骤 ### 1 根据情况，提出最大限度的要求。 以你能要求到的最大限度开头（你能合理的争取到的最多要求） 提出你想要的。高的起点很重要因为对方很有可能降低你的要求。如果最开始的要求就跟你的保本点很近，那你就没有足够的退让余地来让对方感到满意。 别害怕提出惊人的要求。你不会知道——你可能会成功！ 而且最坏的情况会是什么？他们可能觉得你很自负或狂妄；但是他们也会知道你有胆量，并且你看重你自己，你的时间，和你的钱。 你是否担心会冒犯到他们,特别是当你出很低的价格想要买到一样东西？记住这只是生意，如果他们不喜欢你给的价，他们完全可以反驳。大胆一点。如果你不去占他们的便宜，记住他们就会占你的便宜。谈判就是双方互相而有利的占对方的便宜。 ### 2 货比三家，并找出证据。 如果你是想买车并且知道另一家会把同样的车便宜￥200块卖给你，告诉他们。告诉他们另一家的名字和那个销售的名字。如果你是在谈判你的工资并且你调查过别的同行通常会有多少收入，把那些数据打印出来，带上以便使用。失去生意或者机会的风险，就算是不严重，人们通常会妥协。 ### 3 利用沉默。 对方提出要求时，不要马上回复。改为用肢体语言来表示自己的不满。这会让对方感到不舒服和不安全，通常会迫使他们在你的沉默面前做出让步。[1] ### 4 提出预先付费。 卖家通常都希望预先支付，特别是在大部分人都不预先支付的情况下（就是在说你们，汽车经销商）。作为一个买家，你也可以提出愿意大量购买，为某些货或者服务提前付一笔钱，来换取一些折扣。 有一种战术就是带上写好的支票去谈判；向对方提出购买写好的数目等同的货物或服务，并告诉他们这是你的最终报价。他们可能会接受，因为立即支付的诱惑是很难抵挡的。 最后，以现金支付而不是支票或信用卡支付会是很好的谈判工具，因为这降低了卖家的风险。（比如，空头支票，信用卡被拒） ### 5 永远不要得不到回报的付出。 如果你“免费”地付出，你就等于是直接告诉对方你觉得你没有什么谈判的筹码。聪明的议价者会敏锐地发现你的弱点。 ### 6 要求一些你很想要但对对方价值不大的东西。 让双方都觉得自己是谈判的赢家是件很好的事。而且，与大家通常认为的相反，谈判不见得是一个一方占尽所有便宜另一方空手而归的游戏。如果你聪明，你可以提出很多有创意的要求。 假如说你在和一家酒厂做生意，他们想付你￥100，但你想要￥150. 为什么不建议在付你￥100块的同时送你一瓶￥75块的酒？ 这瓶酒对你来说值￥75块但对他们来说，生产这瓶酒花费低得多。 或者，你可以向他们要求所有的酒给你打九五折或者九折。假设你经常都买酒，你可以省很多，而他们还是可以赚到钱（只是没那么多）。 ### 7 提供一些条件或者做额外的要求。 你是否能让这个交易变得更愉快，或者要求一些别的东西来增加满意度？额外的或特别待遇通常提供起来并不难，但会把整场交易推向更加获利丰厚的领域。 有时候，不是所有时候，提供很多小的诱因比一个大的好处看起来更吸引人，会让人觉得你给了很多，其实没有。注意这一点，给予好处和得到好处都是这个道理。 ### 8 总是留一两个最后能派上用场的条件。 它可以是事实可以是别的理由，当你觉得对方离成交已经很近了，但需要最后推一把。如果你是经纪人，而且你的客户想要这周就买，不管卖家愿意与否，这就能很好的条件来帮助达成交易：你的客户有时间上的限制，而你可以说服她为什么在这个时间内买很重要。 ### 9 别让问题变得有针对性而影响谈判。 很经常，谈判因为一方把某些问题理解为针对个人的而死抓着不放，从而偏离轨道，继而又重复初步谈判的内容。尽量不要把谈判过程中的种种认为是针对性的，让它伤了你的自尊或者你的自我价值观。如果你谈判的对象很粗鲁无礼，非常具有侵略性，或者出口成脏，记住你随时都可以走人。