你知道吗，大多数老师都是电子邮件方面的专家，他们会对于学生发来的邮件有所期望。如果老师的头衔是“助理教授”、“副教授”或是“教授”，你应当使用如下所述的标准。头衔为“讲师”、“客座教授”或“客座讲师”的老师通常是被聘请来兼职任教的，给这类老师的邮件也应该使用相同的标准。这些教授和导师很可能是“通信”专家，他们期望学生的邮件能体现一定的专业性，并使用适当的语调。我们将帮助你更好地理解这些期望。 ## 步骤 ### 1 阅读教学大纲。 很多时候，你的问题在课堂开始教授所发布的教学材料上已经得到了回答。请求教授再次回答这类问题，会显得你并非一个认真的学生，有害无利。 ### 2 确认邮件是交流你的问题的最佳方式。 电子邮件通常比实际交谈更花时间。撰写文字、处理文本会比直接说慢得多。即使你的邮件内容简短，能让你快速发布，你想得到的回复对教授来说也是耗费时间的过程。比如，发邮件给教授询问“我缺了什么课？”并不妥当。其实你在期望教授花时间将整节课为你一个人写出来。此外，不要通过电子邮件询问你的成绩。（最好当面谈论成绩。预约在办公时间去教授办公室，以便坐下来一起分析你的学业情况。然后教授可以告诉你哪一个部分你做得不好。另外，你也更容易对学习产生兴趣，而不是一味地关注于取得更高的分数。）要是有可能的话，试着与教授有个现场、同步的交流。一般的经验是：让教授回复邮件比直接说更耽误时间，重新考虑一下你的邮件吧。确认教授的办公时间——你可以打电话或直接拜访——这更容易获得及时的回复。或者，如果办公时间对你不方便，可以预约一个额外的时间通过电话或当面拜访。保留邮件以进行简短交流。 ### 3 使用你的学校邮件账户。 人们总是每天被电子邮件所淹没，使用你的学校账户能更好地避免垃圾邮件过滤，否则教授很可能跳过阅读你的邮件了，因为这是个没见过的地址。 ### 4 取一个有意义的主题。 尽管你的每封邮件其实都是有意义的（你希望被对方阅读），但这对于与那些每天都够忙碌的人通信来说，是非常重要的。 如果你的教授还没有一个偏好的惯例，那你可以默认以课程类型、编号、时期（课程日期和时间）开头，然后写你邮件的主题。比如，“高数第三周第二讲：关于函数求导的疑问”是一个很好的主题撰写方式。通过你的学校账户和主题的命名方式，教授能在点开邮件前就知道你是谁、想干什么。这个信息有助于教授对学生的邮件进行组织和优先。包含了课段信息对任教了同个课程多个课段的教授来说尤其重要。千万不要发送没有主题行的邮件。 ### 5 务必使用问候语。 不要以“嗨”或类似的口水话开头。一般来说，你应该写“尊敬的（姓）教授”。 如果他或她以名回复你，最好你还是使用“（姓）教授”来称呼。千万别用名相称，除非你被明确地允许这么做。另外，请确保你将教授的名字拼写正确了。 ### 6 简单并礼貌地解释为什么发这封邮件。 尽可能多地提供相关情况的信息以让教授对之感兴趣。直接切题。如wiki上这个例子所示，以介绍自己姓名开始写邮件实际上是一个很错误的方式。教授应该已经从邮件主题和签名处知道了你的名字。因此这类信息不仅多余，“你好，我的名字是……”这样的开头还会让你看起来像个8岁的小孩在给笔友写信。相反地，开门见山地指出为什么你写这封邮件。一定要提出这门课的名称和时间（包括授课时段），在邮件正文和主题行都应该写出。这个信息值得在主文中再提出，因为一些电子邮件程序，比如Gmail，一旦你离开收件箱是不会显示主题的。 ### 7 若是你发邮件询问一个问题，你需要提出一个解决方法（可参阅下面的指示）。 不过，也要考虑到你的解答会给教授带来怎样额外的工作量。 ### 8 署名留下你的名字和学号（但绝不能写你的社保号）。 写出姓和名，即使你知道教授认得你的名字，也要在姓名下方写清课程和时段信息。你可以帮她方便地想起你所谈到的课程及时段，以便万一她需要查询该课程的相关信息以回答你的问题。 ### 9 通读一遍。 如果你的电子邮件没有自动拼写检查，你可以复制文段到文字处理程序里检查你的拼写。不仅要考虑文本上的问题，也要考虑你说的内容。语气尽量礼貌，语句简明，目的明确。 ### 10 如果问题比较敏感或邮件很长，也叫别人帮你读读。 问问别人觉得如果这封邮件发给他或她会不会有所冒犯。 进行任何必要的修改，然后发给你的教授。 ### 11 留足够的回复时间，可以看看下方关于如何解决教授不予回复的建议。 如果你仅仅是告知一个消息（“我感冒了，周二的课不能来上，苏会帮我提交我的论文”），那么教授可能会觉得没必要回复你。这样的情况下，你也不必做什么。 ### 12 一旦收到答复，请确认它。 简单的“谢谢您”就够了。如果必要的话，可以用相同的准则写一封更长的邮件以达到专业化标准。如果事情并没有通过邮件解决，可以提出约定面谈。