成为领导者不一定是指成为政府官员或首席执行官。无论是在日常生活中、在学校还是在工作场所，领导者都是树立榜样、给予指导和指明方向的人。花哨的头衔并不会让一个人成为真正的领导者，品行才是关键。想要成为最好的领导者，你要努力提高技能，平衡好权威性和同情心，并证明你值得团队的信任。 ## 步骤 ### 1 即使不知道所有的答案，也要保持自信。 保持良好的姿势，用眼神交流，并且用手势来强调说话的重点。树立自信，相信自己有能力带领团队前进。此外，坦然地面对自己不知道的东西，不要让它影响到你。[1] 想象一下，你一边说“我不知道”，一边向下看，坐立不安。现在再想象一下，你站直，直视对方的眼睛说：“我不知道答案，但我会查一查再告诉你。” 不知道某件事并不会让你成为一个糟糕的领导者。但是无用的领导者犯错时，往往会不安，并拒绝承认错误。 记住，自信和傲慢只有一线之隔。承认自己并非无所不知，不要表现得像你比任何人都优越。 ### 2 尽可能多地了解自己的领域。 无论是管理一个销售团队，还是管理学校俱乐部，你要抓住每一个机会丰富你的知识。了解你所谈论的东西可以树立信心，赢得团队的信任。虽然你不可能什么都知道，但如果每个问题你都说“我不知道”，团队当然会怀疑你的能力。[2] 更糟糕的是你在不知道答案的情况下胡编乱造，结果被发现是错的。那么你的团队很难再信任你。 比方说，你计划在学校为慈善机构筹钱，那就去查看该组织的网站，了解活动指南。 如果你是一个工程团队的负责人，你要尽可能地去了解所制作的产品，参加专业的研发活动，并学习最新的相关技术和软件。 ### 3 找一个更有经验的导师。 即便是高层领导，也有成长的空间。和你钦佩的领导者来往。请他们一起喝咖啡或吃午饭，或者看看他们是否愿意成为你的长期导师。[3] 寻找那些克服过挑战、达到过和你相似目标的人。如果你是一名在读高中或大学的年轻女性，多去看看女领导们的公开演讲活动。 你大概很难开口请别人做导师，但是放轻松。试着联系那些与你目标一致并实现了目标的人，告诉他们你对他们的成就很感兴趣，并征求他们的建议。[4] 除了抓住机会向经验丰富的人学习之外，你也要指导下属。[5] ### 4 学习管理冲突。 了解冲突管理。如果团队成员之间存在激烈的分歧，让当事人控制好情绪。如果有必要，让他们花些时间冷静下来。弄清楚冲突的原因，一步步地解决它。[6] 试着从每个人的角度看问题，保持客观的态度。如果有双赢的方案，尽最大的努力去协商，让双方妥协。 假设你经营着一家工厂，一个蓝图打印错误导致订单取消了。销售员因为没了佣金很生气，并对犯错了的设计师大喊大叫。此时，你要让双方都冷静下来，强调生气是解决不了问题的，并确定新的双重检查机制，防止同样的问题再次发生。 记住，在有人力资源部等专业人员的情况下，最好让他们去处理员工之间不断升级的冲突。 ## 步骤 ### 1 保持坚定却友好的态度。 作为领导者，要遵守明确的规则和界限。你要平衡好你的权威和同情心，否则团队可能会反对你。[7] 执行某个规则时，向团队解释这个规则的重要性。与其苛责“不要浪费纸张”，不如告诉你的团队：“没有必要的话，尽量不要打印。我们的成本一直在涨，这会影响我们的营收。” ### 2 ，不要在事后质疑自己。 要果断 ，不要在事后质疑自己。坚持你的决定，但不要做一个暴君。收集信息，听取各种观点，拿出时间来讨论。讨论结束后，果断地做出决定。[8] 假设你和朋友正在争论那晚要做什么。每个人都在磨磨蹭蹭，否定对方的想法。然后有人站出来说：“各位，我们这样吧。”那个人站了出来，发现当前的形势需要有人引导，于是他开始掌控全局。 记住，有时候你必须自己做决定，有时候也需要别人的意见。问问自己：“一个仓促的决定会影响士气吗？我必须现在就做决定吗？我有时间和其他人讨论一下吗?” 要灵活，如果事情有新的动向，必要时及时改变策略。 ### 3 分配任务，并解释清楚每个人的角色。 领导者不会事无巨细地管理他们的团队，也不会事事亲力亲为。当分配任务时，明确你的期望，并提供所有必要的培训。如果你让团队成员具备了成功的条件，你也能更相信他们有完成任务的能力。[9] 一个明确的期望可以是这样：“在本周末完成至少5个项目计划。”而模糊的期望则是这样的：“做几个项目计划。” 在培训别人的时候，边讲解步骤，边亲自演示。最好在一旁看他们实际操作，如果他们犯了错误，态度温和地纠正他们。 ## 步骤 ### 1 尊重团队。 他们看得出你是否真的关心他们，所以拿出你的同理心来。倾听他们的观点，赞扬他们的努力，不要使用不恰当的语言。记住，你起着决定性的作用，你希望你的团队什么样子，你就得表现出什么样子。[10] 记住，尊重他们并不意味着你要为他们的异想天开而屈服。你是负责人，你知道什么对团队最好。 如果有人不同意你的观点，听听他们的想法，考虑他们的意见后再做出决定。如果你不能采纳他们的建议，让他们知道你尊重他们的意见，但是会采用其他的办法。 ### 2 遵守承诺。 违背诺言会失去他人的尊重。你也许有魅力、有见识，但如果食言的话，一定有人会背信你的。[11] 为了遵守承诺，你必须知道什么可行，什么不可行。做出的承诺要合乎实际，确保可以实现。 例如，除非你100%确定你有足够的预算，否则不要向员工承诺大幅加薪。如果你是学校俱乐部的成员，在还没有和校长或学校管理人员谈过之前，不要承诺俱乐部会得到更多的资助。 ### 3 向下属寻求反馈。 作为领导者，下属可能会害怕你，也不会主动给你建设性的批评。不要等着别人说出来，问问团队具体的问题，看看怎么才能做得更好。[12] 不要问他们是否喜欢你，问一些具体的问题，比如“你觉得我怎样做才能成为一个更好的领导者?”，或者“有什么方法可以让我沟通得更好?” ### 4 负责任。 坚定自己的决定 ，并且为结果负责。对自己负责任。坚定决定，对后果负责。如果事情出了差错，责任就会落在你身上，不要通过责怪别人来掩盖错误。[13] 把自己想象成一艘船的船长。这艘船的命运掌握在你的手中，要靠你把大家引向正确的方向。 当事情没有按计划进行时，一个好的领导者会坚持下去。不要逃避现实，把挫折当成学习的机会。 ### 5 着装要与身份相符。 外表可以激发你的自信。但是你要知道穿得让人印象深刻和通过着装影响他人是不同的。为了给人留下深刻印象而穿衣打扮，或者穿得过于讲究，都可能让你和下属之间产生隔阂。[14] 例如，如果你经营一家普通的餐厅，穿西装打领带就不太实际了。这可能会使顾客反感，还可能令员工疏远。 如果你是某个高中的校长，开会的时候，穿一件干净利落的带扣上衣或者一条优雅的裙子，总好过穿破洞的牛仔裤和又脏又皱的T恤。