解决问题是人生中一项最基本的能力之一。不管你是谁，在做什么，你都会遇到困难。你如何面对这些挑战常常是决定你在人生中能获得多大的成功的因素。尽管遇到的问题形式多样，问题大小不一，这篇文章能教你一些技巧来找到解决方法。 ## 步骤 ### 1 解决问题的方法有很多，如何选择最佳的解放方式取决于你的境况，经历，知识，态度，以及问题本身。 你的境况可能是你有一个长期的问题，需要花时间去解决，像是法律纠纷或是个人问题。你的境况可能具有压迫性，但并不紧急。类似的状况有解决工作当中的问题，或如何帮助你的孩子在下周的考试中获得更好的成绩。与此相对的，你的境况可能很迫切，像是发现你的单引擎飞机没有油了，需要马上解决。 在以上情况下你的经验都会发挥作用。 如果你是一位律师或顾问，通过培训和实际经验你会知道如何处理法律和个人事务，以及解决这些问题的最佳方式。 如果你是一位教育者，或甚至是一位有大一点孩子的家长，你已经有过对考试有障碍的问题，就会知道帮助你孩子成功面对考试的必要技巧。 如果你面对严峻的状况，你可能会依靠本能来解决问题。作为飞机驾驶员，你会经受培训来应对紧急情况。 ## 步骤 ### 1 运用逻辑来找到解决办法。 要解决任何问题，你都可以把问题简化分解到你只剩下问题。在此过程中有四个基本步骤： 1. 定义这个问题 2. 制定一个计划 3. 执行这个计划 4. 评估结果 你需要重复第2步到第4步直到获得可行的答案。我们将用一个常见的问题来说明这个方案。 ### 2 定义这个问题。 你的车发动不了，旁边没有别人，而你完全不了解汽车的机械原理。这是一辆新车，所以你对它并不熟悉。另外，如果你无法发动车子上班就要迟到了，所以得需要你自己找到问题在哪。现在有很多问题要解决，但症结只有一个：你的车发动不了。 在定义这个问题的时候，不要考虑外部因素，只需集中在问题本身。你可以晚点再考虑其他的问题。 ### 3 制定一个计划。 去制定一个计划对于解决任何问题都是重要的，也是保证进展和在最短时间内找到解决方案的关键。在这个例子中，计划是很很直接的-尽管也许并不容易-因为汽车是有复杂的机械部件构成的。这计划应该能将困难化解成更容易解决的小问题，直到最后我们只用面对问题的直接诱因。 ### 4 实施这个计划。 我们会先从大的，明显的是/否问题开始。知道这个问题和什么无关与知道它和什么有关一样重要。 在你发动引擎的时候，发动机是否会转动？如果是，那么就不是电池的问题，而你就排除了一个主要的可能性。如果没有动静，那么我们就知道可能是电力的问题。在这个例子中，我们假设它没有反应。 现在我们知道问题可能是和电路有关，不管是启动按钮还是电池或是其他的电力问题。 ### 5 评估结果。 我们从第一个实验中得到什么结论？它是不是转动了一会，然后就慢下来并停止了？它是不是只发出卡嗒声？如果是这样，问题可能就是电池没电了。而对于这个例子，问题是发动机和引擎都一点声音也没有，甚至一点要发动的迹象也没有。这可能意味着电池完全没电了，除非转动钥匙能打开灯和收音机，就像正常情况一样。 现在我们知道电池似乎是没有问题的，但还是有情况造成车子无法启动。所以我们了解问题在于当你转动钥匙的时候能量没有传到发动机上。这样无法让你去上班，所以回到第2步。 ### 6 设计另一个计划。 如果你了解汽车机械，你可能可以看看发动机罩下面是不是左右的部件都在。对于这个例子，你无法从密封的机罩看到汽门孔。但是，你可以看看发动机是不是还在里面，有没有什么东西明显不见了，所以你的下一步计划是向一位专家咨询-车主手册。 ### 7 实施这个计划。 既然你已经把问题范围缩小到明白这不是电池没电或者没有汽油的问题，你就看看手册找到发动汽车的问题到底在哪里. 你注意到文字中有一行打个警示语，“处于安全考虑，你必须踩踏在刹车上来启动你的轿车。” ### 8 根据这个新的知识来分析结果。 你有没有在第一次试图发动汽车的时候把脚踩在刹车上？如果有，那么这就不是问题所在了。但是，出于让这个例子更有说服力，我们假设你忘了踩刹车。 ### 9 制作下一步计划。 这越来越容易了，不是吗？你的下一步计划是试图踩下刹车来开动轿车。 ### 10 实施这个计划。 试图踩刹车来启动轿车。 ### 11 评断结果如何。 车子是不是开动了？是的，它开动了！你的问题解决了，你可以去上班了。 如果它还是不开动，你就该打电话给一位真正的专家了-你的汽车修理师。但是，因为你已经努力尝试各种办法去解决这个问题，你就能更好地让他了解情况并判断哪里出了问题，这能让你少花些钱。 ## 步骤 ### 1 与别人探讨。 如果你的问题并不是很紧急，而你有时间来召集一群有相关技术和经验的人，那么有充分利用这些聪明的朋友。比方说你想开家公司，但不知道流程是什么。 ### 2 把你的人召集在会议桌前。 如果你在办公场所，把它称为一次会议。如果你召集的是朋友而且没有那幺正式，就邀请他们过来参加一次社交商务会议。 ### 3 弄清这个问题的意思。 是的，正如上述所说，你只有先弄明白了一个问题才能解决它。 比如你想开始做生意，但暂时没有所需的知识。 ### 4 制定一个计划。 与你的团队探讨。头脑风暴-那就是，倾听他们的意见，探讨这些意见，并建立在这些意见之上。把你的想法说出来，并让别人也对它进行讨论。通常，你会发现每个人都会有点意见的，但是综合在一起你会创造出更加实质性的计划。 在这个案例中你的计划是勾勒出一个商业计划的蓝图。这能让你遵循具体的实施步骤并让自己能够确定你的商业类型和目标，研究竞争对手，评估市场，并对于自己想要完成的事情有更清晰的认识。 ### 5 实施这个计划。 从最基础的地方开始建立这个商业计划。这会花一些时间，并会测验你的知识范围，但也会推动你去为拥有成功的企业而努力。 ### 6 评估结果。 当你已经创造出商业计划后，再次召集你的团队，并探讨你的成果。再次进行头脑风暴，倾听并将可行的方案付诸实践，去掉不可行的方案。 ### 7 重复这样做直到你的成功实施了你的计划并准备开始运营。 问题已经得到解决，但还前面还会遇到更多问题！ ## 步骤 ### 1 解决问题有很多方法。 也许解决任何问题最关键的方法之一是做调查。不管是看用户手册来找出你的车不发动的原因，还是去仔细地阅读大量的基于历史案件的法律书籍来找到那个民事案件最好的解决方法，做调查研究都能在解决问题中起到举足轻重的作用。 ## 步骤 ### 1 作为结语，也许最终的最佳方法是结合你知道的所有方法，并不要放弃，直到问题解决。 每个问题都有解决的办法，即便解决办法不好接受。正如易经里所说的， "坚持很重要"。 ### 2 祝你好运!