别人向你道歉时,你可能不知道如何回应,特别是在对方发短信道歉的情况下。本文会教你如何判断对方的道歉是否真诚,是否接受他们的道歉及如何回复短信。 ## 步骤 ### 不要在盛怒之下回复对方。 如果你还在生对方的气,可能就会忍不住在回复短信时怒骂对方,导致情况失控,变成伤人的争执。[1] 为了避免自己说出之后可能会后悔的话,最好先放下手机,花一点时间思考自己要说的内容。 如有必要,可以花几分钟,甚至一两天的时间来处理好自己的情绪,然后才回复对方的短信。 ## 步骤 ### 真诚的道歉应该是无条件的。 发短信并不是理想的道歉方式,因为我们感觉不到对方的语调。但是,你仍然可以通过对方的措辞来判断道歉是否真诚。[2] 真诚的道歉应该:[3] 表达悔恨。比如说:“我对自己昨天的行为感到非常内疚。” 为自己的所作所为负责任,并承认自己的行为造成的坏影响。比如说:“我知道自己说的话有失分寸,伤害到了你。” 尝试让事情变得更好,比如保证不再重蹈覆彻,或是提出其它形式的补偿。 不找借口淡化自己的错误,或是把发生的事情归咎于你。下面这些都不是真诚的道歉:“我很抱歉,可我是被你激怒了才会这样口不择言。”,或是:“很抱歉冒犯了你。”[4] ## 步骤 ### 不管你怎样回复,都要做到言简意赅。 短信的目的是让沟通变得方便快捷,不适合长篇大论地抒发自己的感情。不管你是否接受对方的道歉,都要给他们一个简短、直接的回复。[5] 举个例子,你可以这样简单地回复:“谢谢你的道歉。这对我来说意义重大。”,或者说:“这不是什么大事,就此翻篇吧。” ## 步骤 ### 不管是书面或口头道歉,都是需要勇气的。 如果对方的道歉很真诚,那就告诉对方虽然你还有点难过,但是你感谢他们做出的努力。[6] 你可以这样回复对方: “我很感激你的道歉。” “谢谢你这么说。” “你的所作所为真的伤害了我,但是你的道歉对我意义重大。谢谢。” ## 步骤 ### 让他们知道你准备好翻篇了。 说清楚这一点,这样两个人都能达成和解。[7] 你可以这样说:“谢谢,我原谅你了。”,或是:“我们之间没事了,但是不要再这样做了。” ## 步骤 ### 让对方知道你不生气了。 根据事件的严重性和你的感受,使用合适的语调来回复对方。如果只是小小的错误或误会,你可以这样回复: “没问题!” “谢谢。别担心,我不觉得自己有被冒犯到。” “没什么大不了的,每个人偶尔都会犯错。” ## 步骤 ### 有时候,你可能需要一段时间才能从伤痛中恢复。 即使你接受了对方的道歉,可能仍然无法放下过去。这是完全正常的。坦诚地表达自己的感受,不要试图隐藏或压抑。坦白地说出来或许能让你感觉好受一些,也能让对方更了解横在两个人之间的阻碍或矛盾。 举个例子,你可以这样说:“我很感激你的道歉。我还在为发生的事情感到有点生气,需要一点时间克服它。”,或者是:“谢谢你的道歉。它对我意义重大,不过我还需要一段时间才能感觉好点儿。” ## 步骤 ### 有时候,你可以选择拒绝对方的道歉。 如果他们的道歉不真诚,或者不足于弥补他们的所作所为,你需要大声说出来。[8] 你也可以感谢对方的道歉,但是还没有准备好接受它。 比如说,你觉得对方的道歉还不够好,可以说:“我不接受你的道歉。感觉你并未对发生的事情负起责任。” 或者说:“谢谢你的道歉,但是我还是很生气,还没准备好原谅你。再给我一些时间。” 如果对方是对你很重要的人,考虑给他们第二次机会,更真诚地向你再道一次歉。解释你对道歉的要求。比如:“你必须让我看到你真的明白我为什么感到如此受伤。” ## 步骤 ### 付诸于实际行动的道歉更有意义。 跟对方谈一谈双方可以如何让这件事情翻篇。你可以建议一个折衷的解决方案,或是温柔地请求对方日后改变自己的行为。[9] 举个例子,你可以这样说:“下次你生我的气时,请把自己的感受说出来,不要大喊大叫。”,或者说:“我知道我特别磨蹭,你等得不耐烦了。我答应日后会努力改善,学会守时,但是你也应该打电话联系我,而不是自己一个人走掉。” ## 步骤 ### 冲突通常涉及到两方。 回想你和对方之间发生的事情,试着从他们的角度看待整件事。如果你认为自己有哪里可以做得更好,坦诚地说出来,这样双方都会感觉更好一些。[10] 比如说:“谢谢你的道歉,我真的很需要听到这一句话。我也很抱歉自己反应过激,不应该那样朝你发脾气。” ## 步骤 ### 如果你正因某人的去世而感到悲痛,不需要回复对方的短信。 但是,如果有人发送了“节哀顺变”或是“很遗憾听到这个消息”之类的短信,如果你有精力去应付,可以回一个简短的确认信息,比如说:[11] “谢谢你的慰问。” “谢谢,这些话对我意义重大。” “我很感谢你好心的安慰。” “感谢你的支持。” ## 步骤 ### 重要的话题不适合在短信里聊。 如果对方为了一些小事道歉,或者你没有太多话想回复对方,那么发一封简短的消息就够了。但是,如果你想跟对方谈心,最好打电话或当面聊。[12] 你可以给对方发短信说:“昨天发生的是一件大事,我不想在短信里说。现在方便通电话吗?” 你也可以这样说:“谢谢你的短信,不过我认为我们应该当面聊。”