人在一生中不可避免都会遇到一些刻薄或粗鲁的人。无论是杂货店的陌生人、室友或同事，总会有某个人会让你心烦。在不同情况下，应该采取不同的策略。如果那个人侮辱了你，或者你每天都要面对他，那么最好和他们当面对质，以防再次发生同样的事。如果是个陌生人，他们的粗鲁无礼毫无意义，不值得浪费时间，最明智的做法是别理他们。 ## 步骤 ### 1 保持镇定。 如果你生气或气势汹汹，就无法有效地和他们当面对质。 如果你因为他们的无礼评论感到心烦意乱，去找他之前，先做几次深呼吸。你看起来越激动，他们就越听不进听你要说的话。 花点时间仔细想想你要说些什么，不要冲动地对那个人大喊大叫。只要你表现出自己并没有因为他们而惊慌失措，他们就不太可能和你争执。内心强大的人总会充满自信，并能控制住自己的情绪。 不和他们进行任何形式的打斗或争吵，这只会使情况更糟。如果你担心自己可能会大打出手，不妨找个朋友来防着点。 ### 2 直截了当。 不要拐弯抹角或消极抵抗。正视他们，进行眼神交流，直奔主题说出他们做了什么让你心烦的事。如果他们不知道自己做错了什么，就无法从错误中吸取教训。 如果有人在杂货店里插了你的队，不要大声叹气或翻白眼，指望他们留意到你。直接对他们说：“不好意思，我想我是排在你前面的。”或者说：“不好意思，队伍从那边开始排起。” ### 3 利用幽默。 如果直接用严肃的方式直接骂人会让你感到尴尬，那就把幽默融入到紧张的气氛中吧。 坐地铁时，坐你旁边的人大声咀嚼三明治，而且搞得很脏乱，那么你可以微笑，漫不经心地说：“哇，你真的很享受嘛，不是吗？”，然后再笑一笑。如果他没有理解你的意思，你可以接着说：“你介意小声点吗？” 确保你的幽默轻松愉快，而不是消极抵抗或讽刺。保持友好和微笑。用玩笑的形式说出你的意见，让你们俩都可以发笑，不要作出无礼评论，引发争吵。 ### 4 .以礼相待。 对抗无礼的最好方法是以礼相待。做一个成熟的人，不要以牙还牙，否则你只会把自己拉低到和他们一样的水平。[1] 保持尊重的语气，不要和他们一样无礼。 使用“请”和“谢谢”。这些词语有很大的用处。比如，试着这么说：“请不要再这样了。我觉得这样很粗鲁，很无礼。我不喜欢你的所作所为。”或是：“你没有必要说这些挑衅、粗鲁或无礼的话。谢谢。” 这些人往往是因为自己遇到了一些烦恼，才表现得无礼的。他们的无礼可能是为了求助，或寻找一个善解人意的倾听者。如果你和这个人很熟，问他是否有什么困扰，或者他们是否需要帮助。但是，要避免以讽刺的方式说出来。你可以试着这样说：“我注意到你最近一直表现得比平时更焦虑或紧张。一切都还顺利吗？有什么我可以帮忙的吗？”[2] ### 5 文明交谈。 如果他侮辱了你的人格或说了一些你不认同的话，礼貌地陈述你的观点，或问问他为什么会做出这种行为。 试着去理解他们的看法，你可以这么说：“我觉得你刚才说的话比较粗鲁无礼……你为什么这么说呢？”这可能会引出一场良好的讨论或辩论，但不要让场面失控。 如果变成了一场激烈的争吵，那个人还是粗鲁、无礼地对待你，那就离开吧。你已经尽了全力，随它去吧。 记住，有些人很固执。不可能所有人对所有事的看法都一样。有时候即使你努力了，也无法改变他们的想法。 ### 6 使用“我”开头的句子，不要使用“你”开头的句子。 “你”开头的句子容易让听的人觉得你在指责或针对他，会让他们产生戒备心。你应该说明他们的所做所为给你带来了怎样的感受。 [3] 如果一个亲戚不断批评你的体重，试着这么说：“当你批评我的身材，会让我觉得很不自信，觉得自己很差劲。”，而不是说：“你很粗鲁，很讨人厌。” ### 7 私下和对方谈一谈。 没有人喜欢在别人面前被指出错误。如果一个人在人多的场合对你无礼，试着等到只剩你俩的时候再谈谈这件事。[4] 如果在午餐的集体谈话中，有一个朋友作出了种族歧视或性别歧视的评论，等其他人离开后，或主动提出和他一起走路上课，这样你俩就可以私下讨论了。或者稍后发短信告诉他：“我想和你谈些东西。你放学后有空吗？” 私下交谈也能防止其他朋友在冲突中偏袒一方，这只会使事情变得更糟糕，并可能在朋友圈中造成分歧。[5] ### 8 不要在这件事上想太多。 如果你已针对他的所作所为和他当面对质，但事情并未得以改善，接受你已尽你所能地改善你们间的关系了。 如果他想做一个无礼的人，你无法让他变得有礼貌。你没有责任去“纠正”他。事实上，如果你过于急切地强迫他改变行为举止，他反而会变本加厉，而不会改好。有时你不得不接受他的无礼，要知道这不是你的错，让他们自己想办法解决自己的问题。[6] ## 步骤 ### 1 保持一张扑克脸。 不要表现出任何情绪。即使你已经生气或恼怒了，不要表现出他们的无礼已经惹怒了你。这正是他们的目的，不要让他得逞。 不动声色。如果你觉得快要控制不住自己的脾气了，闭上眼睛，深呼吸。 面不改色或试试面无表情，完全无视他，让他知道他们不值得你浪费时间。 ### 2 在和对方目光接触时转移视线。 如果你和他进行目光接触，那将代表你理会并认可他的行为。移开目光，盯着远处的其它东西。 避免低头看地面。这种身体语言表示唯命是从和不自信。正视前方，不要东张西望，这会使你看起来自信淡定。[7] ### 3 身体偏离他们。 你可以用肢体语言来传达很多信息。将肩膀和脚转向偏离他们的方向。双臂交叉于胸前，表达出不希望被打扰的漠然态度。 ### 4 离开。 如果可能，朝着他们相反的方向快步离开，不要回头看。走路时要挺直腰板，露出自信的神情。[8] 如果你觉得在离开之前不说任何话会很尴尬，那就做出简短的回应。告知他们你已经听到了他们所说的话，但是无法认同他们。你可以在离开之前说“好的”、“我不知道”之类的话。 如果一个同学老用他在上次考试的好成绩来讽刺你，那就微微一笑，告诉他：“那很棒啊。”然后把你或他的注意力转移到其他更重要的事情上。 如果你知道自己还需要继续和他打交道，比如同事或朋友，那就离开几分钟，给他点空间，让人他静下心来。但愿下次你们见面时，他会改变他的行为。 ### 5 躲开他。 和无礼的人保持距离，这样你就不会经常被他的负面情绪所影响了。[9] 如果他是个陌生人，那就好办了，反正你以后也不会再看到他了。 如果你真的无法忍受这个人，但每天都会碰到他们，那就尽量减少与他们的接触吧。如果你可以换办公室，或者做些其它改变来避免碰到这个人，那就去做吧。这样就不用再看到他们。[10]