销售是一门艺术。一个伟大的推销员应该具有执着的追求和非凡的魅力。如果你能够平衡这两点，既积极进取又懂得迂回，那么你就能够做到在把梳子买给一个偏远寺庙里的和尚。当然啦，我们还是建议大家卖一些更加实用的东西。阅读本篇文章，你会发现如何将自己培养成一个值得信赖的，积极进取的，且具有乐观前景的推销员。 ## 步骤 ### 1 首先，要把客户的利益摆在第一位。 没有信任作前提，向任何人卖出任何东西都是没有可行性的。想要让客户认为自己需要某种商品，你应该平衡你卖出东西的渴望，表现得更加真诚。你应该既自信坚定，又诚恳诚实。一个不信任你的客户是不会愿意做出明智的购买决定的。 ### 2 其次，要学会强调重点。 在推销之前，搞清楚客户真正的需求是什么，其需求背后的原因又是什么。购买只是一种途径。只有理解客户的最终目标，把自己和客户摆在同一位置上思考，你才能成为一个伟大的销售员。 让你的客户来主导对话，适时地问问题来摸清对方的需求。如果客户需要一套西装，可以问问他：“您的西装是为什么场合准备的呢？”要知道，卖一套参加葬礼所需要的西装和卖一套庆祝升职所需要的西装是完全不同的。 如果客户表现出对特定商品的兴趣，不妨问问他们为什么对这件商品感兴趣。不妨把自由选择自己喜欢的商品的权力交给客户，从中试着了解你的客户和他们的品味，从而发现他们购买的真正动机。 ### 3 第三，要真正了解你所处的领域。 你不仅需要了解你自己的产品，也需要了解竞争对手的产品，这样你才能够说服客户你的产品才是他们真正需要的。 如果你要推销的产品是篮球鞋，不妨了解一下篮球运动员们都在穿怎样的鞋，哪些款式是球鞋收藏者们热衷的，篮球鞋的历史又是如何发展的。另一方面，了解球鞋的大小、舒适程度、如何保养等技术细节也十分必要。 ### 4 第四，要做好售后跟进。 如果你真的想成为一名伟大的推销员，请做出额外的努力。你可以对客户的名字和联系方式做好记录备案，通过简短的电话或留言来售后跟进，确保他们的满意度。这样一来，客户成为回头客的比率提高了，你的口碑变好了，升职也就不远了。 ### 5 最后，要在外观上扮演好你的角色。 鉴于汽车推销员可能并不会和吉他店推销员有一样的打扮品味，我们并不会要求推销员穿成固定的样子。但你需要尽可能地让自己看起来得体而亲切。在“干净、友好”的原则下，可以有适当的修饰。 ## 步骤 ### 1 首先，要做好被拒绝的心理准备。 不妨认真观察客户的反应，面部表情和肢体语言可以传达关于客户态度的丰富信息量。当你向客户推销产品的时候，以下原则要时刻铭记在心：客户喜欢产品的什么属性，就向他们推销相关属性。不妨试着揣测客户在拒绝什么，是产品的某些属性还是产品的价格，这样可以帮助你更机智、更有说服力地进行推销。 注意观察所推销的产品是否可能会导致你损失当前的客户。如果是，请承认这一点，而非立刻开始为产品辩护。不妨试着客观地指出一些产品的优点来帮助客户下定决心：“你说得对，这种产品确实要贵一些。这主要是因为这款产品用的是手工缝制，虽然花费的时间相对多一点，但鞋子耐穿很多。” ### 2 合理选择要推销的产品。 如果你是按提成工作的，极力推销或是让客户购买最贵的产品的确会带来更多提成，从而显得非常诱人。但是，想要把一台大屏幕等离子彩电推销给住在狭小宿舍里的人很可能造成顾客的反感。在渴望卖出产品和合理为客户着想之间找到一个平衡点，对推销来说是非常重要的。 ### 3 学会一锤定音。 在客户犹豫不决的时候，不妨适当加大推销力度。在对自己的推销有自信的前提下，可以问一问客户，“其他商品也很好的，您可以继续看看，我帮您把这件东西送到收银台去好么？” ### 4 通过附加产品进行组合销售，提高一笔交易的成交数量。 在确认一笔交易成功之后，增加附加交易。比如说，在卖出一台打印机后，不妨试一试推销墨盒和打印纸。可以将你的产品组合包装成帮助客户节约金钱和精力的策略：“你总会需要到墨盒和打印纸的，不如未雨绸缪，你就不用再挂念买这些东西啦。” ## 步骤 ### 1 让失败的过去成为过去。 把大量的时间花在已经失败的推销经历上只会让人更加沮丧。学会让失败的过去成为过去，迅速地寻找新的机会，是成为更成功的推销员的不二法门。 把失败的推销经历都当做是历练吧，不妨想想，你从中学会了什么 ### 2 专心眼前事，避免攀比心理。 一些工作单位会通过鼓励推销员互相竞争的方式来促进销售，比如说，张榜公开每周或每个月的销售数字等。 虽然这种方式可能可以促进销售热情，但持续把自己的成绩和其他推销员相比也可能让人沮丧。 如果你的销售成绩很好，庆祝一下吧！但不要把这作为你的目标，因为工作就是工作。不要长时间沉浸在工作里，为自己的空闲时间找一些兴趣爱好吧！ ### 3 保持忙碌。 尝试得越多，工作起来就越容易。相比来说，小的失败和挫折要容易接受得多，也会使你保持打磨自己技能的状态。如果你的工作是打电话推销或者在销售楼里寻找销售机会，越忙碌，时间也会度过得越快。 ### 4 不要责怪任何人。 不论发生了什么，都不要责怪任何人任何事。推销的最终结果完全取决于客户的决定。因此，把不成功的推销看做是自己的失败是不正确的。不妨把自己看做交易过程中的顾问：推销过程中，提出尽可能有用的建议 ；当交易结束后，不论成功与否，不再纠结于本次交易。